2月5日消息，快商通推出“新型肺炎咨询机器人”，为政府部门、医疗机构、公益组织等，免费提供客服系统，建立线上服务通道，免费提供新型肺炎咨询机器人。新型肺炎咨询机器人在2020年1月28日—4月30日期间免费提供，可24小时在线解答疫情问题。