智东西(公众号:zhidxcom)
文 ｜ 漠影
智东西8月17日消息，世界机器人大会正在北京亦庄如火如荼地进行。会上，国内服务机器人头部企业擎朗智能发布了多款覆盖餐饮和酒店场景的旗舰新产品；同时，擎朗智能CEO 李通和CTO唐旋来两位核心负责人就擎朗智能在国内外的发展策略，产业趋势做了深入分享。
擎朗智能这次发布的两款全新产品，一款是面向餐饮市场的旗舰送餐机器人Dinerbot T10，定位懂餐饮、会送餐，同时具备大容量、安全升级等特点；另一款则是面向酒店场景的高档地面清洁机器人Kleenbot C30 ，具备专业清洁能力，和便捷易用、智能灵巧、云端管理等特点。
▲擎朗智能主要服务机器人产品
在会后接受智东西等少数产业媒体的采访中，李通和唐旋来谈到了服务机器人产业的现状和发展趋势，与传统工业机器人不同，服务机器人市场基本是有中国产品创造和开拓，很多海外市场还处在需要逐步接受和培育的过程。
一、中国最早的一批机器人创企，正走向海外
擎朗智能在创业之初智东西既讲述过他们的创业故事，是国内创办最早的一批服务机器人企业。擎朗智能CEO李通现场也回顾了自己的创业初心。
回到企业的英文名字，Keenon=keen on，这个品牌名称本身就源于对机器人的热爱，擎朗智能于2010年成立，比国内2015～2016兴起的人工智能热潮更早一些。
这次发布应该是擎朗智能这几年少有的线下产品发布，李通也回顾了企业这几年的发展，他说在上海疫情封控期间，也是在一边抢菜一边通过视频疯狂招人，在海外市场拓展方面取得了不小的进步。
▲擎朗智能CEO 李通
他用“穿越周期、始终热爱”来概括这个过程。对这几年的发展则用了“行业开拓者、市场占有率第一、企业增速第一”几个描述来总结。
其实擎朗智能所代表的中国硬科技创业者，更重要的意义是将创新产品带到了国外市场。
李通说，中国是服务机器人全球的发源地。海外市场远比国内市场大，一个重要原因是，海外很多地方的人力成本是国内的3～4倍，对机器替人更有需求，因此擎朗智能花了很大精力在海外市场。
不过开拓海外市场需要面临的是不同国家千奇百怪的需求。比如美国注重数据安全、日本很多餐饮店面很小、韩国机器人上电梯要符合法律、意大利、中东、泰国等市场也有各自的特点。
▲擎朗智能海外两个主要合作伙伴
不同国家有不同的标准，擎朗智能是怎么做的呢？他们的做法是和行业巨头合作，比如买下了波士顿动力的现代集团、还有软银集团合作销售。
目前擎朗智能的产品已经通过了64个国家或地区的产品认证，包括在美国UL认证体系里成为了首个服务机器人标准委员会成员。
李通总结擎朗智能在海外团队建设的三部曲分别是：员工从中国出差到海外、海外建立办公室但员工主要是华人、当地员工的本地化，目前擎朗在海外市场的员工已经非常多元。擎朗智能的服务机器人产品已经覆盖全球60+国家和地区、覆盖城市超过600+，对于海外市场的拓展成就，李通用了“跨越山海，始终热爱”八个字来总结。
二、全产品阵容亮相，发两大旗舰新品
擎朗智能联合创始人&产研负责人（CTO）唐旋来详细阐述了他们对市场的思考，以及产品策略，并公布了两款全新的机器人产品，以及几款之前亮相产品的上市计划。
擎朗智能CTO唐旋来是一位机器人行业老兵，十几年在大学期间就和现在的创业伙伴，CEO李通一起捣鼓机器人了。
针对他们现在主打的餐饮和酒店配送量大场景，唐旋来谈到了他的思考，比如在餐饮机器人方面，他认为如何在配送环节上，参与度更深、流程更闭环、效率更高最为重要。
对此他们给出的解决方案就是最新的产品Dinerbot T10，定位懂餐饮、会送餐，同时具备大容量、安全升级等特点。细节上Dinerbot T10具备58cm极限通过性、可通过AI相机取餐检测、运行酒水也很平稳。同时，Dinerbot T10还具备多模态交互能力，配有拟人化运动头部，可通过语音表情触摸与人交互。
硬件配置上也拉得很满，配备了5个深度相机，270度立体感知，2个TOF雷达，360度二维感知，4个RGB相机做人群识别跟踪。
擎朗此次公布的另一款重要产品是针对酒店清洁市场的，唐旋来谈到自己对酒店服务机器人行业思考时称，擎朗智能自2020年将业务拓展到酒店场景，如何让机器人在职能分工上功能更安全，让人力进一步释放，是对酒店清洁场景的观察。擎朗智能全新清洁服务机器人产品Kleenbot C30具备专业清洁的能力和便捷易用、智能灵巧、云端管理等特点。
▲擎朗智能CTO唐旋来公布新产品
最后唐旋来公布了几款重要产品的上市进程，主要集中在今年的3、4季度。现场，擎朗智能还让全系产品来了个产品走秀，涉及到餐饮、酒店、医院等不同场景的专用和通用机器人产品。
三、服务机器人产业探讨
在会后与包括智东西在内的少数媒体的深入采访沟通中，李通和唐旋来谈到了很多机器人行业方面的发展特点，自身的选择等等。
在回答智东西关于餐饮和酒店两大市场容量大小时，李通认为，目前看餐饮市场更广更大，但酒店场景的需求潜力也巨大，尤其从配送拓展到清洁之后。
同时智东西也与两位负责人探讨了全球不同地区产品形态的差异，他们的回答是不同地区的产品的形态，确实有些不太一样。
也有媒体问到机器人产业发展周期的问题，李通认为，2015是一个重要的分水岭，接下来机器人会越来越多，从少部分机器人大部分人过渡到大部分的机器人少部分的人，这是一个长时间的过程。
▲擎朗智能海外市场布局情况
此外，李通还形象比喻了服务机器人作为我国代表出口产品对出口机器人产品的改观，现在出口服务机器人产品的特点是海外产品性能的150%、价格的80%；但之前的特点是海外产品性能的80%、价格的50%。他认为，工业机器人方面，国内还是在追赶海外先进技术。但服务机器人方面，国内产品已经引领全球。
在国内外市场比例方面，李通透露擎朗智能现在海外市场已经超过国内市场；终端价格海外比国内要高一些，未来两三年要继续推动服务机器人的普及，尤其欧美很多市场，那边的用户就没见过服务机器人。
在国内擎朗智能即是研发制造也是机器人运营服务商，但在海外擎朗智能自己主要做研发制造商，由合作方来做运营、服务。
结余：机器人市场仍然大有可为
通过线下与擎朗智能李通、唐旋来等核心负责人交流，包括看到他们最新的产品和国内外市场发展情况，让我看到过去这几年服务机器人市场的蓬勃发展，尤其中国公司和产品已经占据主导地位。
▲北京亦庄世界机器人大会现场
亦庄的世界机器人大会是从2015年开始举办的，中间疫情断过一年，今年应该是第八届，大多数时候我都有现场参与，今年给我一个明显的感觉是，机器人市场越来越成熟，之前很多花哨的东西少了，产品更务实，更能干活解决问题了。
同时，像四足机器人、人行机器人很多更复杂和专业的产品形态也有更多国内公司深入其中，拿出越来越成熟的产品，可见在服务机器人领域，国内企业正在逐步从开拓者相引领者进发。
