智东西（公众号：zhidxcom）
文| 李水青
智东西5月19日消息，近日，京东集团正式推出助力政企数字化转型的“京东新动能计划”，输出智能中台、智能采购和智能协同办公平台三大技术服务产品。
这家国内首屈一指的B to C电商巨头已经正式入局“数字新基建”，并且集全公司最核心的AI和数字能力为企业提供To B端技术服务。
另一边，阿里也计划砸2000亿加码云操作系统、服务器、芯片等数字新基建技术，中国电商企业成为拥抱国家数字新基建大趋势最积极的“一极”。
2020年4月20日，发改委明确划定新基建涉及三大方面，成为国家数字新基建的一大“分水岭”。仅仅半个多月后，广州一口气发布订单额超1700亿元的73个项目，打响了地方落实数字新基建的第一枪。
京东，正是这关键一枪的见证者。其研究中心被点名为融合基础设施典型项目，并被广州官方列为五大重点项目之一。5月13日，发改委等17部门启动“数字化转型伙伴行动”，京东再次上榜，一齐入选的都是阿里、腾讯、华为这样的科技巨头。
现在，京东又紧锣密鼓地推出政企数字化转型扶助计划，在To B端的“数字新基建”领域大步猛进。与此同时，京东的财报“成绩单”也在近日新鲜出炉，2020年第一季度净收入为1462亿元人民币，同比增长20.7%，可以说远超预期！
这让我们不得不再次审视这家中国几乎家喻户晓的B To C电商生意“扛把子手”的实力和野心。
京东的“京东新动能计划”要做什么？京东凭什么能向B端客户输出技术服务？京东计划的举措仅仅是顺应国家数字新基建大趋势，还是有什么鲜为人知的布局？智东西对这些问题进行了深入探索访问。
一、电商巨头转身，入局“数字新基建”
一方面是顺应了国家数字新基建大潮，另一方面恰是契合了自身的战略布局。
据京东公开消息可知，“京东新动能计划”的背后推动者为“京东智联云”。虽然是个新部门，来头却不小。
2019年底，京东宣告全面技术转型，将云、人工智能、物联三大事业部整合为“京东云与AI事业部”。2020年3月，京东云与AI事业部整合品牌升级为“京东智联云”，与零售、物流、数科并列组成京东的四大核心业务版图。
京东智联云对内协同京东集团打造零售、物流、金融、城市四朵云和生态平台，对外输出技术服务。掌舵者周伯文说：“我们的定位是最懂产业的数字经济服务企业。”
周伯文何许人也？曾经的 IBM Research 人工智能基础研究院院长、IBM Watson Group 首席科学家，还是IEEE Fellow。2017年9月，周伯文正式出任京东副总裁，负责京东AI研究与平台部相关业务。2019年12月，周伯文担任京东集团技术委员会主席，在不设CTO的京东集团，就是京东的技术领袖。
▲京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁周伯文
最核心的技术部门加上最顶级的技术掌舵者，就像京东的一把最锋利的技术利箭，蓄势待发。2020年，数字新基建在疫情笼罩的一片阴影中竖起一面光艳的旗帜，也为京东的这把利箭提供了进击目标。
那什么是弓呢？“京东新动能计划”背后还有另一大部门，京东企业业务部门。
京东企业业务部门的诞生要追溯到七年前，那也是京东发力To B端市场的开端。京东集团副总裁、企业业务负责人宋春正曾坦言产业互联网“这门生意太难了”，但经过六年多的耕耘，京东已经服务超过700万家活跃企业客户、6000多家大型集团企业客户。
一利箭、一长弓，京东的技术赋能行业梦只等待一个舞台。
二、转型从哪里下手？京东帮企业做好这三件事
政企走向智慧企业，成败与否首先要过数字化转型这一关。然而政企就像一艘航空母舰，业务复杂程度高，周期长、成本高、落地难等问题都是企业数字化转型的拦路虎。放眼企业内部数据纷繁混沌，业务部门和业务环节众多，很多政企管理者不知道从何下手。
为此，京东首批推出智能中台、智能协同管理、智能采购三大解决方案，为政企数字化转型提供好上手、易见效的切入点。
（1）企业智能中台
企业智能中台是一个支持多云的AI能力赋能平台，可以从分析、设计、开发、测试、生产、流通、销售等多个环节，帮助客户进行AI化转型。
早在2019年京东JDD大会，京东就发布了“智能供应链国家人工智能开放创新平台”，面向各类企业提供“可信赖的AI”。根据当时公布的框架图，平台涉及六大行业九大场景，包括智能情感客服、智能物流、拍照购等多种应用。
其实，京东早已开始将AI能力向外输出，比如：帮助飞利浦、宝洁等品牌企业进行智能化辅助打造爆品、精准营销；为北京建设银行三所建立AI智能银行交互空间，以提供用户的智能化业务办理体验，等等。
（2）智能采购解决方案
近年来，企业除了关注“卖”，也越来越开始关注“买”。尤其是在新冠肺炎期间，产业链上游断供、产业链信息不通畅等问题令许多企业受尽折磨。京东智能采购解决方案正是要用数字化实现产业链上下游高效链接，集合商品、金融、物流、服务、质控等能力资源模块，从企业采购流程的前中后期满足客户需求。
具体来说，在采购前，平台可以帮企业进行需求管理、寻源招标、供应商管理、采购中的自助式、数字化商城运营；采购后，能进行履约协同、财务结算的一站式管理等服务。除此之外，还能够跟据客户的采购需求和方案自动匹配，从而又快又好地采购到适配物资和服务。
回顾新冠肺炎疫情开始流行后，京东智联云在短短20天内，向政府、企业、大众免费提供了“应急资源信息发布与匹配平台”、“智能疫情助手”、“云视频服务”等10余款产品和服务。“应急资源信息发布与匹配平台”覆盖政府机构908个，医疗机构497，帮政府、机构紧急寻找并在线交付平台提供6.6亿件，其中药品4亿多盒，红外测温仪6100台。
据京东公开数据显示，2020年1月24日~2月18日，来自交通、金融、运营商、能源行业的企业采购需求位居京东企业业务服务行业的前列，订单数超过147万，其中交通行业订单数同比增长52%。
（3）智能协同办公开放平台
近年来互联网巨头发力协同办公应用成为一大趋势，在疫情期间尤为突出。京东也结合自身优势推出了智能协同办公开放平台，既包括云会议、文档协作、移动邮箱、移动网盘、员工信息报备、职场电子通行等通用性功能，也设置了京英学习平台、京东动态、无接触招聘等具有自身特色的产品应用。
不久前，京东智联云联合北京海淀区委发布了“下一代智能协同开放平台”，正式对外输出京东协同办公能力。
不得不说，协同办公赛道的竞争已经非常激烈，阿里的钉钉、腾讯会议等都有了一定市场影响力。不过由于云会议市场只是刚刚打开，京东的布局不算太晚。在疫情期间，京东智能协同办公开放平台已经让京东22万员工办公、学习畅通。
值得一提的是，除了面向政企的“京东新动能计划”，京东近日还推出了扶助中小微企业数字化转型的“京东新动力计划”。“京东新动力计划”针对中小微企业“不会转”、“不能转”、“不敢转”等痛点，提供免费和优惠的开放产品、技术、服务和资源。
从已有案例来看，京东已经把技术能力带给了许多中小微商户。比如：承建“普洱茶防伪追溯平台”，通过AI识别普洱饼茶纹理信息追溯饼茶信息；疫情期间进入黑龙江前进农场，利用机器外呼帮农场排查疫情；通过助农保供数字供应链帮怀化5天卖出300万元冰糖橙……“京东新动力计划”与“京东新动能计划”几乎前后脚发布，形成了京东技术服务企业数字孪生的全面布局。
三、周伯文：我们的技术是被实际场景验证过的
不管是“新动能”还是“新动力”，背后都是以京东这些年来积累的全栈技术做支撑。
企业数字化的深层次目标，是在数字层面建立一个孪生的企业，通过数据在前中后台的管道中的顺畅流通，实现产业链实时信息同步、生产监测预测、AI指导运营管理等智能化功能。
数字孪生企业背后，归根到底需要AI、大数据、云等硬核技术的支撑。对京东来说，硬核技术的密码需要从其六大组件破解，分别是京采云、智能交互RPA、NeuFoundry智能中台、京东智联云会议、协同办公平台、京东专有云。
技术组件的合力融合成了企业可以直接使用的产品，比如京东企业智能中台就是主要包含了智能交互RPA、NeuFoundry智能中台和京东专有云及混合云几大组件。
在2019年JDD大会上，周伯文宣布京东人工智能战略聚焦于“一个平台，两大赛道”。其中，一大平台正是京东NeuHub AI开放平台，两大赛道之一正是智能交互RPA。
京东NeuHub智能开放平台是周伯文进入京东之后的第一份“献礼”。2019年“11.11”购物节期间，NeuHub智能中台的调用量达298亿。
而这次“11.11”，京东平台累计下单金额超过2044亿元，累计服务用户量较2018年同比增长200%，网关访问峰值超过400万/秒。与阿里类似，经过了电商购物节的大考验证，京东的全栈技术能力经历了充分的提升和洗礼。
本次“京东新动能计划”中的NeuFoundry智能中台正是京东将NeuHub的AI能力开放给广大企业的载体，使得其它企业也可以轻松获得内容审核、情感分析、语音识别等AI能力。
另外，京东基于智能交互RPA技术打造了涵盖零售全链条的智能情感客服服务，别名“京小智”。据统计，目前“京小智”已经服务过十万商家，使用期间客服成本降低65%，提升订单量15%，顾客挽单率达36%。
周伯文说，我们的技术是被实际场景验证过的，京东理解实体产业，对企业服务的认知远高于其他企业。
四、群雄逐鹿下的数字新基建新蓝海
2019年的“寒冬”令企业纷纷发力To B市场，没想到真正的寒冬还在后面。一场疫情为中国产业蒙上了一层阴影，但数字新基建政策的推出令各界精神一振。
中国国际经济交流中心经济研究部副部长刘向东表示，从年内看预计新基建投融资规模将会达到2~3万亿元。中国信通院政策与经济研究所所长辛勇飞预测，2020年我国工业互联网产业经济规模将达3.1万亿元。
一场关于新业态、工业互联网的方案竞赛已经打响。京东侧畔，阿里大投2000亿加码云操作系统、服务器、芯片、网络等重大核心技术研发；腾讯的“1+N”工业互联网平台及云基地也与各地企业积极搭线……
但这也是一个充满未知的新战场。一方面，“企业数字孪生”雪道足够长，长到数据流两侧的各行各业玩家都将获益；另一方面，目前仍然没有出现绝对的头部玩家，几乎每个企业都是延循自身发展的已有经验推出产品服务，“摸石头过河”。
我们有理由相信，通过推出企业智能中台、智能产业链平台等融合基础设施，京东将凭借其作为B to C电商巨头联结各类企业的天然基因，成为冲入数字新基建“王者名单”的一匹黑马。
结语：变局已来，王者未定
针对疫情推出智能产业链平台等数十项举措，密集地推出助力政企数字化转型的计划，在广州等地火速落地融合性基础设施、创新型基础设施等数字新基建项目……京东作为B to C电商巨头的to B基因和技术赋能产业的能力和野心再次展现出来。
一场疫情让产业界中的产业链断供、生产运营数据孤岛、供销不打通等问题暴露出来。危机也是转机，在国家数字新基建等政策的引导下，工业互联网改革及企业数字化转型也按下快进键。
快进键按下的，还有各大科技巨头的“To B”业务。以京东为代表的科技企业早把他们的数据、技术、行业经验铸成利箭和长弓，亟待一次狙击的机会。
而这个将要迅速到来的万亿市场还处于“王者未定”的略显混沌的状态，玩家们基于云、数据、AI、物联网、芯片、渠道、客户关系、工程能力等要素的拉力赛实况必将十分精彩。
