智东西（公众号：zhidxcom）
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导语：语音助手只会服从？它可能也在偷听并记录你的对话。

智东西7月12日消息，据华尔街日报、比利时广播公司VRT NWS等外媒报道，超1000个Google Assistant录音信息遭到泄露，部分信息甚至能定位到个人。最令人不安的是，其中一些录音是在Google Assistant根本没有被“Hey,Google”激活短语激活的时候录制的。

谷歌在早间的一篇博文中证实了这一消息。同时，谷歌表示其安全和隐私响应团队已经开始着手调查此事，并将对此采取行动。

这已经不是智能语音助手第一次泄露用户个人信息，此前亚马逊Alexa也被爆泄露用户个人信息，且根据信息能够知道用户身份及账户。

一、超1000个Google Assistant录音遭泄露

据比利时广播公司VRT NWS报道，内置Google Assistant的设备正在记录主人家中的对话和声音，并将这些信息发送给人类以供审查。内置了Google Assistant的设备除了谷歌智能音箱等硬件，还包括部分Android智能手机。

是的，超过1000个录音刚刚泄露。最令人不安的是，其中一些录音是在Google Assistant根本没有被“Hey,Google”激活短语激活的时候录制的。

与亚马逊的Alexa非常相似，谷歌付钱给人们以收集一些Google Assistant的录音并将其转录成文本。这意味着，在某些情况下，真实的人正在收听你对智能设备或智能手机发出的指令以及你从未想过会被听到的一些事情。

谷歌在早间的一篇博文中证实了这一消息。谷歌表示，为了更好地开发更多语言的语音技术，它们与世界各地的语言专家合作，这些语言专家会审核并转录一小组Google Assistant的录音。本次的泄露事件是由一位语言评论员将部分机密的荷兰语音频违规泄露而导致的。

谷歌的David Monsees写道：“我们的安全和隐私响应团队已经开始着手调查此事，我们将对此采取行动。”“我们正在对我们在这一领域的保障措施进行全面审查，以防止此类不当行为再次发生。”

二、根据信息可定位用户身份及账户

“VRT NWS听了超过一千个录音片段，其中153个是不应该被记录的对话，在此期间，‘Okay Google’的命令显然没有给出，”该广播公司解释道。

那么厂家究竟听到了什么？VRT NWS通过可以访问的泄露的录音，发现这些录音包括卧室对话、父母和孩子之间的对话和大量私人信息电话。

换句话说，录音内容是你通常会在自己家里的假定隐私条件下讨论的事情。

值得注意的是，Google向其客户保证，在审核过程中发送给人类进行转录的录音与用户帐户无关。但是，VRT NWS能够根据录音内容识别特定的个人。

至于那些使用Google Assistant设备，在没有说“Hey, Google”或其他任何激活短语就被记录的语音，这家公司在试图淡化其严重性的同时，也在面对这个令人不安的现实。

“很少有内置Google Assistant的设备会遇到我们所说的‘错误接受’（false accept）问题，”David Monsees补充道。“如果发生了错误接受可能意味着背景环境中存在一些噪音或谈话，我们的软件错误的将其解释为激活词汇（如“Ok Google”）。我们有一些保护措施，以防止在你家中发生错误接受。”

三、亚马逊Alexa早有先例

这次的Google Assistant泄露信息事件，并不是智能语音助手第一次被爆出泄露用户个人信息。

据彭博社2019年4月11日报道，亚马逊雇佣了遍布全球的员工和承包商，来收听一些人与Alexa互动的录音。7名Alexa团队成员透露，工作人员在一定情况下可以获取用户所在地点。该团队中的2名成员表示，通过在第三方地图软件上输入用户的地理坐标，他们可以轻松找到用户的住址。他们还向彭博社记者演示了整个过程。

对此，亚马逊回应到“对内部工具的访问受到高度控制，并且仅授予有限数量的员工，他们需要这些工具来处理极少量的交互样本来培训和改进服务。”“我们的政策严格禁止员工出于任何其他原因访问或使用客户数据，我们对滥用我们的系统采取零容忍政策。”

结语：隐私被偷听，行业待整顿

Alexa和Google Assistant的信息泄露事件并不仅仅局限于事件本身，这更多涉及到的是智能语音行业的隐私保护问题。

亚马逊和谷歌都曾保证过用户的信息不会被滥用，并设置了严格的信息保护标准，但事实却是用户信息频频遭到泄露。

隐私保护已经成为人工智能发展过程中绕不开的一个话题，如何进行更有效地隐私保护，如何对用户的个人信息负责是包括谷歌和亚马逊在内的所有智能语音从业者都需要思考的问题。

来源：mashable