智东西(公众号:zhidxcom)
文 | 心缘

智东西5月16日报道,在世界智能大会如火如荼地举办期间,联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军刚刚迎来回归联想2周年的纪念日。

在高峰会发表完主题为《加速智能变革 建设智慧中国》的演讲后,刘军马不停蹄地赶到采访间,和联想集团副总裁、首席研究员、数据智能业务负责人田日辉,联想集团副总裁、中国区首席市场官王传东一起接受智东西等媒体的深度专访。

对话联想刘军:折叠屏PC和手机都有望年内面世,不做芯片

在此次交流中,刘军将过去2年联想的发展总结为“一个愿景,两个转型,三个基石”,对联想智能生态构建的打法进行详细解答,从战略转型的三个赛道分别释放出重要的信息,并且坦诚地点出联想现阶段最大的挑战。

联想的两款5G手机亮相世界智能大会展区,刘军透露说联想的折叠屏PC和折叠屏手机都有望今年面世。

此外,刘军点出联想在智慧行业方面的两大优势,强调智慧服务是联想最重要的一个转型方向,还亮出联想智慧服务今年和明年的营收新目标。

关于是否自研芯片的问题,刘军也明确表态:“联想目前没有进入芯片行业的想法。”

一、刘军回归联想2年的总结:1个愿景、2个转型、3块基石

刘军在2017年5月16日回归联想,距今刚满2年。

彼时的联想面临着严峻的挑战,在中国市场PC业务缓慢下降的背景下,联想新的增长点在哪里?

他与团队大约花了100天时间来探讨联想未来该往哪里去,经过大量的考察和研讨,100天后,联想公布了一个名为“日出东方”的战略,该战略延续至今。

围绕这一战略,刘军将过去2年间联想的变化总结成“一个愿景,两个转型、三块基石”,其中,愿景越来越清晰和被认可,转型都在进行中,已取得较大进展和成果。

对话联想刘军:折叠屏PC和手机都有望年内面世,不做芯片

1、一个愿景:联想智慧中国

一个愿景即是“联想智慧中国”。联想希望成为智能变革的推动者和赋能者,利用大数据、算法以及算力,最大程度服务中国智能化变革。

刘军表示,这个方向的确定是所有事情的原点,从两年前被提出,到如今越走越明确,验证了这个方向的前瞻性。

“联想智慧中国”表达了联想的两个决心:一是向智能变革转型,要成为智能变革的先锋;二是“中国”,联想一定要回归中国。

在全球化布局走到一个成功的阶段以后,刘军表示,是时候要重新回归本土市场了。他认为在本土市场重新打造联想的竞争力和业务模式,是未来联想成功的关键。联想希望在中国探索好业务模式,再复制到全球去。

2、两个转型:以客户为中心、Device+

第一,向以客户为中心转型。

目前联想的业务60%是To B,40%是To C,家用电脑也是全球第一。

但2017年10月1日之前,联想并非直接To C的公司,而是间接的To B再To C,每卖出一台电脑就和客户说再见,直到五年后换电脑时重新打交道。“在中国,这是完全落后的模式。”刘军评价道。

从那时起,联想开始积累用户数据,迄今已有7300万用户数据可直接触达。此外,联想试图经常与客户沟通。如今联想颠覆了过去的业务模式,在To B业务模式上也有升级。

第二,Device+转型。

联想中国在战略转型中规划了三个赛道,分别是智能物联产品、智慧行业解决方案和智慧服务。

在智能物联赛道,联想认为,智能时代终端设备的竞争正从过去的泾渭分明转向跨品类。

目前联想在PC、手机、平板电脑领域都处于领先地位,还推出了智能摄像头、路由器、门锁等一系列新兴的智能物联设备,这些产品都内嵌了AI和联想搭建的开放云平台,将场景化地感知客户需求并提供相关服务。

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在智慧行业赛道,联想正在智能制造、智慧教育、智慧零售、智慧交通等领域提供解决方案。

其中,联想在智慧教育解决方案领域有60%的市场占有率,刘军说,所有的K12学校都是联想的重要客户。另外,联想本身是制造型企业,自己在内部智能化变革过程中有非常多的经验与心得,可分享出来服务更多制造型企业。

在智慧服务赛道,联想的核心业务是PC,但除此之外,还有数据中心业务和移动业务在高速增长。这是联想转型核心的业务板块,也是刘军最为期待的赛道。

在这一赛道,联想主要围绕行业大数据解决方案、智能化IT运营和智慧城市解决方案这三大方向创造价值。

3、三块基石:智慧引擎、品牌重建、内部团队再造

要做好转型不能空谈,企业内部需发生深刻的变革,对此,联想总结了三块基石。

第一,智慧引擎。先将自己完全智能化,彻底改变内部的IT,做一个智能的引擎。

第二,品牌重建。首先是改进自己,其次是给大家呈现一个真实的联想。在世界各地买消费品、日用品,联想可能是屈指可数的品牌之一,希望作为中国的名片之一为国争光。

第三,内部团队再造。希望联想内部的团队能够重新焕发出创业时的激情,联想提出了二次创业所必需的新创业文化。

二、折叠屏PC和手机有望今年亮相,第二部5G手机亮相展区

本周二,联想在奥兰多展示了全球第一台13.3英寸屏幕可折叠屏电脑的原型机ThinkPad X1,折叠起来大小相当于一本书。既能当PC,又能当平板,同时又是虚拟键盘。该产品不久就会有可售卖版本推出。

王传东认为,折叠屏是从智能手机到PC的一个趋势。但是从折叠的技术层面来讲,折叠屏的PC可能更易于体验和操作,比折叠屏的智能手机更易操作。

据他介绍,联想一直在折叠屏手机方面有很大的突破,他们曾在2016年推出了一个概念机,同时摩托罗拉也会推出折叠屏手机。

刘军补充说,今年这两款产品都有希望让大家见到。

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另外,联想是全球第一家推出可升级至5G手机的厂商,加上即将发布的联想Z6 Pro 5G探索版,联想将成为全球首家推出两款5G手机的手机厂商。

这两款手机均在本次世界智能大会的展区亮相,据介绍,联想Z6 Pro 5G探索版的下载速度比4G快20倍,一部高清1080P电影在不到10秒内即可下完。

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5G手机的推广与运营商有关,美国最大的运营商Verizon已在美国地区推出5G网络,联想摩托罗拉品牌的5G手机已在美国芝加哥和明尼阿波利斯售卖,但中国市场的5G还未真正起来。

刘军认为,2019年是黎明前的黑暗,他们期待5G来了以后中国市场能够转好。对此联想采取稳扎稳打的策略,第一个推出骁龙855设备,经过一年的追赶,其研发已经完全恢复了元气。

“联想对手机的市场还是有非常深的情节,我们一定会坚持把它做好。”刘军说。

三、联想开拓智慧行业的两大优势

去年被广泛认为是AI落地元年,互联网巨头、AI创业小巨头以及传统行业解决方案提供商都在提供智慧行业的业务。在此背景下,联想如何走出自己的差异化之路呢?

刘军告诉智东西,联想的主要优势在两方面。

第一,联想自身智能化转型的经验。

联想的智能化变革从自身的全价值链智能化开始。过去几年,联想在针对自身的研究开发、供应链管理、生产制造、市场营销、售后服务等环节进行智能化改造。

上个月,联想宣布进入新的3S战略阶段:智能物联(Smart IoT)、智能基础架构(Smart Infrastructure)、行业智能(Smart Vertical)。

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刘军表示,智能基础架构包含数据中心、服务器等,有三块增长比较快:软件定义基础架构(SDI)、高性能计算(HPC)、未来电信的基础架构NFC。在这几处,联想都有很大投资,业务成长很快。

田日辉补充说,联想从2011年就开始建立大数据团队,早期用于优化联想内部的全价值链的业务,从2016年开始将积累的技术和平台对外部客户提供服务。到今天为止,联想内部已经构建了全球统一的大数据平台,拥有3000多台服务器、十几个PB的数据,在中国为100多家500强企业客户提供服务。

比如在产品设计与研发方面,通过客服中心、社交媒体等各种渠道来搜集用户的反馈意见,结合设备的使用数据进行分析,来决定下一代产品如何定义。

再比如在供应链管理方面使用“智能预测引擎”做需求预测,据介绍,智能预测准确率已经超越人工水平。

另外,在全球超算500强榜单中,联想以140套份额位列全球第一;全球TOP 25的研究型大学和机构,有17家正采用联想HPC和AI解决方案。

第二,联想在数据、计算力、算法三要素的优势。

在数据方面,联想有海量终端设备,数据积累丰富。在计算力方面,超算、服务器等基础架构都是联想的长项。

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联想在服务客户之前,已积累了非常多的核心技术,体现在平台产品上就是现在的LeapHD-联想工业大数据计算平台、LeapIOT-联想工业物联网平台和LeapAI-联想企业级人工智能平台,这些平台为联想的企业级客户提供了全面数字化转型的核心基础层。

其中,大数据平台提供数据的整合,包括企业内部的企业资源计划ERP(Enterprise Resource Planning)数据的整合,并提供很多工具帮助用户管理、分析数据和维护数据安全。

物联网平台可实时上传从生产产线每个过程的数据,并进行实时处理,另外联想还提供专业的服务,以帮助客户构建整个数据链转型的全价值链规划。

同时,联想会通过与行业专家合作等方式,结合更多行业经验。

在这个新兴技术方兴未艾的时代,刘军表示,联想是合纵连横、开放共赢的心态,想到的词更多是合作,而非竞争。新时代各企业术业有专攻,联想的很多行业解决方案来自和合作伙伴、生态公司的合作。

四、智慧服务:最重要的转型方向,今年目标7亿美元

刘军在采访过程中多次强调,智慧服务是联想最重要的一个转型方向。

据介绍,联想智慧服务过去两年快速增长,去年营收达到5亿美元,增长近40%,今年联想的目标是将这一领域的营收提升到7亿美元,明年是10亿美元。

刘军认为中国有望领跑智能变革,未来十年将从社会、行业、企业、个人都会发生很大的变化,其中企业需要考虑重整IT基础架构,未来几年市场会有大量服务的需求。

据他获得的数据,中国IT服务市场规模预计在2020年会超过PC规模。

这一市场大致被分为三块:设备服务、IT外包服务、项目式服务。

设备服务即对设备提供维修、升级等服务,联想在这个市场有丰富经验。

IT外包服务指将电脑、数据中心等IT设施外包,刘军称联想在这一领域增长最快,联想目前已是中国ICT领域最大的设备服务和IT运维服务提供商,管理的PC超过300万台,运营的服务器超过50万台,阿里云、腾讯云都是他们的客户。

项目式服务过去叫系统集成,现在是指智慧城市等IT项目服务,在这一领域联想正在积极布点,还未形成规模。

虽然联想从设备制造商转型成服务商看起来似乎遥不可及,但刘军表示,联想还有很多可利用之处,在设备销量和市场占有率方面的积累,使得联想已经形成一个非常大而强的服务体系,在五六线城市大概率都有联想本地的服务网点提供服务。

当然,联想还有一些能力需要补齐,比如做智慧城市需要优秀的架构师,联想会去请更多人才。

目前联想的客服机器人尚未对外,刘军表示这关乎知识库问题,深度学习的技术是现成的,知识库需要企业自己去建立。

另外,联想在智慧零售方面打造了没有收银员、不排队、0.2秒即可完成刷脸支付的无人商店,实现了用户体验与管理效率的平衡。

刘军透露道,联想已有上百张关于无人商店订单,现在主要卡在大批量的复制和交付上,毕竟产业链很新,实现批量化的生产还需要一个过程和时间。

五、暂无进军芯片的计划

近一年来,国内外跨界造芯形成一股风尚,从亚马逊、百度、阿里等互联网巨头,到依图、云知声、思必驰等AI创企,再到海康、大华等传统行业巨头,纷纷公布自研芯片计划。

当智东西问联想是否有相关打算时,刘军回复道,联想目前没有进入芯片领域。

刘军表示,半导体产业分工非常明确,有人负责架构模组(比如ARM),有人专门负责设计,有人专门负责生产制造流片……其中最重要的不是技术,最重要的是IP专利。假设做一个手机里的SoC,最大的问题是要解决IP专利,WiFi标准的付费、5G标准的付费……这对联想而言是全新的产业,所以联想目前没有进入芯片行业的想法,但有投资寒武纪等芯片公司。

结语:联想重塑中

面对AI、5G等新的发展机遇,联想从两年前就开始未雨绸缪。不过一个PC硬件制造商,若想转变成一个全面的智能化解决方案提供商,绝非一朝一夕之事。

联想一边要保持PC业务等传统核心业务的稳定,另一边还要朝着“联想智慧中国”的愿景和战略规划推进变革,这其中往往是阻力重重。

“比如说要盖一个新房子,要拆掉旧房子才能盖新房子。”刘军比喻道:“但是我们希望旧房子保持不变,同时把新的东西改造出来,比完全停下来把房子拆掉,再重新盖要难得多。我想这是我们最大的挑战。”

从本次交流中,我们感受到联想进入智能产业的打法正在稳中有序地推进,从云平台到终端都在持续巩固和拓宽中,不妨期待,新的一年联想又将交出怎样的成绩单。