智东西(公众号:zhidxcom)
文 | 季瑜生

用3D结构光刷脸支付的支付宝“蜻蜓”又放大招了!

就在今日下午,支付宝的刷脸支付产品“蜻蜓”宣布完成升级,产品更小巧,新增营销功能,而产品定价则直接降低30%,预售期只要1199,刷脸支付产品正式进入千元机时代。

与此同时,支付宝行业支付业务部总经理钟繇还表示,未来支付宝将投入30亿用于刷脸市场的推广,至此刷脸支付的产品正式进入大规模落地阶段。

一、3D刷脸“蜻蜓”再升级,更小、更强,价格直降30%!

作为支付宝在刷脸支付领域推出的重磅级产品,“蜻蜓”在去年十二月刚一推出立刻就在行业中刮起了一阵旋风,而仅仅四个多月过后,支付宝就宣布对“蜻蜓”进行升级。

与去年12月“蜻蜓”上海首发相比,大家对于刷脸支付这一技术的关注度与认知度都已经大幅提升。五百多人的场地中,不少前来参会的观众甚至需要站在场地的后面,全程听完了分享。

新一代“蜻蜓”也果然不负观众期待,而相比上一代,它主要做了如下几大升级:

支付宝刷脸产品大升级,花30亿补贴市场,带动50万相关就业

在外观上,相比上一代,新蜻蜓全面“瘦身”,显示器从10英寸缩小至8英寸,厚度减少了3/4,整机重量减轻55%,经折叠和拆卸后如同书本般大小可装进大衣口袋里。并且无需任何外接设备,插上电即可使用。此外,借助外接小键盘,以及即插即用的特性,路边摊、菜市场也可以分钟级快速接入蜻蜓。

刷脸体验上,新一代“蜻蜓”采用的新一代3D摄像头,精度更高,广角更大,在侧光、逆光等多种复杂场景下都能完成支付,商户不再需要专门为了“蜻蜓”而设置门店的光线。

支付宝刷脸产品大升级,花30亿补贴市场,带动50万相关就业

功能上,能听会说则成为一大看点,新一代“蜻蜓”对音频系统完成了大升级,可以完成促销等功能。具体来说,它首先可以完成双向语音感知,感知到谁在正对面跟他说话,也能感知到谁在背对它说话。其次它的音质音量放大了四倍,在整个商家交易圈都能传递出清晰透亮的声音,让收银员和顾客能够感知到他们最舒服的交互。

交易可靠性上,新一代“蜻蜓”的交易全链路都完成了升级,可以适用复杂环境,甚至在信号不好的时候,完成无网交易。安全性方面,支付宝方面表示,通过软硬件的结合,以及引入智能算法与风控体系,“蜻蜓”的刷脸支付识别率达到99.99%。同时刷脸支付中,商家是不会获得或存储用户刷脸的照片信息的,确保用户的隐私安全。

此外,“蜻蜓”角色也被重新定义,那就是商家的经营助手。传统的会员开卡非常的冗长且复杂,无论对于用户还是导购来说都很痛苦,新一代“蜻蜓”则采用了首次刷脸即是会员的数字化经营能力,三秒就能完成开卡,可以将传统的会员卡开卡的效率提升六倍,此外会员的拉新转化率也提升了20%。

在营销上,新一代“蜻蜓”还可以完成一秒权益领取,新客、熟客精准圈人,顾客的卡券主动领取率提升了十倍以上。具体来说,卡券类型包括了非会员的开卡礼、会员的生日礼、专享券以及通用的消费券等多种类型。

支付宝刷脸产品大升级,花30亿补贴市场,带动50万相关就业

在生态方面,支付宝行业支付业务部总经理钟繇表示,新一代“蜻蜓”帮商家抓住了顾客在收银台的短短几秒钟,使之从单一的结账变成多维的数字化经营,在帮助商家通过会员完成与顾客的连接之后,还可通过支付宝小程序完成识人、领券、核销等一揽子操作,为商户提供各类运营手段。

此外,钟繇还表示,新的“蜻蜓”技术也将向全行业开放,无论厂商之前是造手机还是造电脑的,只要达到标准都可以参与到“蜻蜓”相关产品技术的生产、销售与推广中来。

接下来“蜻蜓”将会是支付宝线下刷脸产品系列的名称。也就是说哪怕是支付宝合作伙伴,通过使用支付宝的技术以及相应的产品定制出专属化的产品,同样可以称为“蜻蜓”。

在价格方面,新一代蜻蜓售价只有1999元,相比上一代产品直降30%,而在预售期间,产品售价仅需1199元。至此,刷脸支付产品正式进入千元机时代。

支付宝刷脸产品大升级,花30亿补贴市场,带动50万相关就业

此外,根据新一代“蜻蜓”的补贴政策,商家主要完成约定支付量,即可获得最高1200元的激励,也就是说商家接入“蜻蜓”不仅不花钱还能反赚一元钱。

最后,钟繇表示,支付宝未来会投入30亿来推广相关的刷脸市场与技术

根据智东西的现场体验,新一代“蜻蜓”与前一代类似,依旧可以做到即插即用,顾客则只要对准摄像头就能快速完成刷脸支付。

具体来说,在首次使用新一代“蜻蜓”刷脸购物时,用户只需要将站在摄像头之前录入面部信息然后输入完整手机号码,并在机器上确认支付数额就能秒级完成支付,全程无需掏出手机。

而当用户在同一台设备上第二次或者多次使用的时候,用户甚至只要输入手机号码的后四位甚至无需输入手机号码就能完成支付。

二、支付宝再放大招,刷脸支付被按下快进键

作为当前在刷脸支付上探索最早也是最先实现产品化的一家企业,支付宝在刷脸支付产品化以及快速迭代的能力上,行业内有目共睹。

产品进化上,从2016年马云在汉诺威首次展示刷脸支付,整个系统只为他一人服务,到2017年肯德基试用,普通用户就已经可以通过11位手机号码完成线下刷脸支付,到了2018年“蜻蜓”初次面世,用户只要输入手机号码的后四位就能完成支付,而到了2019年用户无需手机号仅仅刷脸就已经完成支付。

支付宝刷脸产品大升级,花30亿补贴市场,带动50万相关就业

就两代“蜻蜓”的升级来说,一般硬件产品的迭代周期至少在6-9个月之间,但是“蜻蜓”仅仅四个月就完成了硬件以及商家配套体系的升级。

而在推广方面,钟繇则表示,从12月推出到现在为止,已经有上万商家接入了“蜻蜓”,而且截止当前还有很多商家还正在排队等待着“蜻蜓”的更大产能

此外,“蜻蜓”也在这四个月内实现了“出境游”,当前已经有12台“蜻蜓”落地香港机场,在一带一路国家上,支付宝也正在推出类似“蜻蜓”的产品。

不仅仅是支付宝自身在迎头赶上,在刷脸支付的市场上,支付宝还在积极构建起自己的产品与产业生态。

在产品上,支付宝的“蜻蜓”升级成为系列产品代号,成为了一个体系丰富的产品军团,通过不同合作伙伴的力量得以在不同场景下定制出不同的“蜻蜓”。

而产业生态构建上,在此次大会上,支付宝请来了包括烘焙品牌味多美以及支付机具厂家商米、3D结构光方案商蚂里奥等企业前来助阵,完整覆盖了行业从最上游制造到最下游应用的全部环节。

以蚂里奥为例,作为去年奥比中光与蚂蚁金服合资成立的企业,蚂里奥当前已经成为了首家量产金融级别3D结构光摄像头厂家,目前合作伙伴数量已经达到两百多家

支付宝刷脸产品大升级,花30亿补贴市场,带动50万相关就业

而放眼应用的下游,味多美首席信息官胡博表示,在多家门店引入蜻蜓后,味多美的收银效率提升了60%以上,这种新潮的支付方式也让年轻用户增长了50%以上。接下来,味多美还将会把“蜻蜓”推广到全部门店之中。

落地方面,从去年12月支付宝推出了首个人工收银的刷脸机具蜻蜓,不到一年时间已在全国300多个城市落地

最后,支付宝还分享了一个关于“蜻蜓”的趣事。在“蜻蜓”首次面世的时候,当时展示现场绑定的收银账户全部都是支付宝一个同事的账号,结果活动结束之后这位同事的账户多出了一千两百多的资金。这充分说明了刷脸支付对于用户吸引力以及方便程度。

三、刷脸支付,但不只是支付

在分享中,钟繇提到:支付的创新是商业发展的必然结果,也是商业发展创新的开始。而每一次支付创新,都会开启一个新赛道。

正如同当年支付宝扮演了买家与卖家的中间担保角色从而奠定了电商的基础,以及条码、二维码的推出加速了移动支付的发展,刷脸支付同样开启了支付行业的新时代。具体来说,刷脸对支付的便利程度以及用户对支付媒介的依赖全都产生了巨大变革。

便利程度来说,支付从以前的三十多秒简化到了十秒就能完成,对于用户的耐心以及体验都是很好的优化。

而去媒介化的趋势上,我们的支付媒介从U盾、存折变成二维码时期的手机,而到了刷脸支付时代“脱媒”完成,我们不再需要任何外部媒介,“脸”即是我们的支付媒介。

此外,在钟繇看来,支付只是商业交易中的一个节点,它依托于交易场景而存在。但是相应的“刷脸”的作用却不仅仅服务于支付这一环节,它还可以用于用户的识别,以及对用户的线上、线下全渠道运营,将店铺服务与消费者的消费行为打通,使得线上的“千人千面”得以在线下被应用。

支付宝刷脸产品大升级,花30亿补贴市场,带动50万相关就业

而除过支付流程优化与辅助营销之外,刷脸支付的大规模推广同时也带来了全产业链的产生与发展。

相关数据显示,自从去年支付宝宣布刷脸支付大规模商业化后,与刷脸支付相关的上下游产业链,催生的研发、生产、安装调试人员就已经达到50万人。

此外,钟繇还表示,正如二维码时代带来了“码商”,刷脸支付的发展到了未来也许还会诞生出专门的“脸商”。

结语:“蜻蜓”再升级,刷脸支付商业化进入大迈步

事实上,自从2015年马云在德国的汉诺威IT博览会(CeBIT)上展示了刷脸支付之后,刷脸这一炫酷的技术就成了电商行业向线下渗透的排头兵。

而无论是“千元机”的推出,还是30亿的补贴,我们都不难看出支付宝在刷脸支付推广上的一大雄心。

随着“蜻蜓”落地又升级,行业正式开启了加速模式,无论是支付宝本身的进化还是相关产业链的随之构建,都无疑为刷脸支付的市场的一个里程碑事件。